Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung legt dar, wie die Grand Casino Luzern AG (nachfolgend als „wir“ oder „Veranstalterin“ bezeichnet) personenbezogene Daten von Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend „Spieler“ oder „Sie“) auf der Spielplattform von MyCasino erhebt, verarbeitet und schützt. Personendaten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Die Verarbeitung dieser Daten umfasst jeglichen Umgang damit, von der Erhebung über die Speicherung bis hin zur Löschung. Diese Erklärung ist ein integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Geltungsbereich und verantwortliche Stelle

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Spielplattform mycasino-ch.net, das gesamte darauf angebotene Spielangebot sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen. Mit der Eröffnung eines Spielerkontos und der Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie die hier dargelegten Bestimmungen.

Die Verantwortung für die Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten liegt bei der Grand Casino Luzern AG. Bei datenschutzrelevanten Anliegen können Sie sich jederzeit an uns oder unseren betrieblichen Datenschutzberater wenden.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Als konzessionierte Schweizer Spielbank unterliegen wir strengen gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben, die eine Verarbeitung personenbezogener Daten erfordern. Unsere Datenverarbeitung stützt sich auf verschiedene Rechtsgrundlagen, insbesondere zur Einhaltung der Schweizer Gesetzgebung.

Die wichtigsten Gesetze und Verordnungen, die unsere Datenverarbeitung regeln, umfassen:

• Bundesgesetz über Geldspiele (BGS)
• Verordnung über Geldspiele (VGS)
• Bundesgesetz über die Bekämpfung der Geldwäscherei und der Terrorismusfinanzierung (GwG)
• Geldwäschereiverordnung der Eidgenössischen Spielbankenkommission (GwV-ESBK)
• Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG)

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt primär zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, zur Durchführung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie auf Basis Ihrer Einwilligung, sofern diese für spezifische Zwecke eingeholt wird.

Art der erhobenen personenbezogenen Daten

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um ein sicheres, personalisiertes und gesetzeskonformes Spielangebot zu gewährleisten. Die Erhebung erfolgt auf unterschiedliche Weisen.

Von Ihnen bereitgestellte Daten

Hierzu gehören alle Informationen, die Sie aktiv bei der Registrierung und Nutzung unserer Dienste eingeben.

• Kontoeröffnung: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und vollständige Wohnadresse.
• Verifizierung: Kopien amtlicher Ausweise (Pass, ID, Führerschein) und Wohnsitznachweise (z. B. Stromrechnung).
• Finanzielle Informationen: Daten zu Zahlungstranzaktionen und gegebenenfalls Nachweise über finanzielle Verhältnisse (z. B. Lohnausweise) zur Erfüllung der Sorgfaltspflichten.
• Kommunikation: Informationen, die Sie uns bei Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst oder bei der Teilnahme an Umfragen mitteilen.

Durch Ihre Nutzung generierte Daten

Wir erfassen Daten, die automatisch generiert werden, wenn Sie auf unserer Plattform aktiv sind.

• Spielverhalten: Gespielte Spiele, getätigte Einsätze, genutzte Promotionen und Transaktionshistorie.
• Technische Daten: Informationen über Ihr Gerät, Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser und Ihr Nutzungsverhalten auf der Webseite, welche durch Cookies und ähnliche Technologien erfasst werden.

Von Dritten erhaltene Daten

Zur Überprüfung Ihrer Angaben und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten können wir Daten von Drittanbietern einholen.

• Verifizierungsdaten: Adress- und Identitätsdaten von Auskunfteien zur Bestätigung Ihrer Angaben.
• Risikodaten: Informationen von Spieleanbietern oder spezialisierten Dienstleistern zur Prävention von Betrug und zur Einhaltung von Spielregeln.
• Gesetzliche Prüfungen: Daten zur Feststellung, ob Sie eine politisch exponierte Person sind, im Rahmen der GwG-Vorschriften.

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschliesslich für vordefinierte und legitime Zwecke verarbeitet. Diese lassen sich in mehrere Hauptkategorien unterteilen.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Ein Grossteil unserer Datenverarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben. Dies umfasst die Identitäts- und Adressprüfung zur Eröffnung eines Spielerkontos, die Überwachung von Transaktionen zur Bekämpfung von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung sowie die Umsetzung von Massnahmen zum Spielerschutz.

Bereitstellung und Verwaltung des Spielangebots

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen den Zugang zu unserem Spielangebot zu ermöglichen. Dazu gehören die Administration Ihres Spielerkontos, die Abwicklung von Zahlungstransaktionen, die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes sowie die Verhinderung von Missbrauch unserer Plattform und die Untersuchung von Verstössen.

Gewährleistung eines verantwortungsvollen Spielens

Der Schutz unserer Spieler vor den Risiken der Spielsucht ist eine zentrale gesetzliche und ethische Verpflichtung. Wir analysieren Ihr Spielverhalten, um problematisches Spielen frühzeitig zu erkennen. Zudem bieten wir Ihnen Funktionen wie Einzahlungslimits oder temporäre Spielausstiege an und führen bei Bedarf Spielsperren durch, wofür die Verarbeitung personenbezogener Daten unerlässlich ist.

Marketing und Kommunikation

Um unser Spielangebot zu bewerben und Sie über relevante Aktionen zu informieren, verarbeiten wir Ihre Daten für Marketingzwecke. Dies kann personalisierte Angebote beinhalten, die auf Ihrem Spielverhalten basieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Kommunikationseinstellungen in Ihrem Spielerkonto anzupassen oder personalisiertem Marketing zu widersprechen. Servicemitteilungen, die sicherheitsrelevante oder rechtliche Informationen enthalten, sind von dieser Wahlmöglichkeit ausgenommen.

Verbesserung unserer Dienstleistungen

Wir analysieren das Nutzungsverhalten auf unserer Plattform, um unser Spielangebot kontinuierlich zu verbessern und benutzerfreundlicher zu gestalten. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, unser Geschäft weiterzuentwickeln und Ihnen eine optimale Spielerfahrung zu bieten.

Weitergabe und Übermittlung von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben, für die Vertragserfüllung notwendig ist oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Wir arbeiten mit externen Unternehmen zusammen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Datenverarbeiter). Dazu gehören:

• Spieleanbieter, die das Spielangebot bereitstellen.
• IT-Dienstleister für Betrieb, Support und Wartung unserer Systeme.
• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Transaktionen.
• Marketingagenturen und Partner (Affiliates).

Alle unsere Datenverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

In bestimmten Fällen geben wir Daten an Unternehmen weiter, die als eigenständige Verantwortliche agieren. Dies betrifft beispielsweise Banken bei der Zahlungsabwicklung oder Behörden wie die Eidgenössische Spielbankenkommission bei gesetzlichen Meldepflichten.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt bevorzugt in der Schweiz und der EU. Sollte eine Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau erforderlich sein, stellen wir durch geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) sicher, dass der Schutz Ihrer Daten dem Schweizer Standard entspricht.

Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erreichung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben. Grundsätzlich werden Ihre Daten bis zu drei Jahre nach Beendigung der Kundenbeziehung aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert. Längere Aufbewahrungsfristen gelten in folgenden Fällen:

• Geldwäschereibekämpfung: Relevante Unterlagen werden 10 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt (Art. 21 GwV-ESBK).
• Spielsperren: Daten im Zusammenhang mit einer angeordneten oder freiwilligen Spielsperre werden unbefristet aufbewahrt.
• Rechtsverfahren: Daten, die für laufende rechtliche Verfahren relevant sind, werden bis zum Abschluss des Verfahrens gespeichert.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir verarbeiten Ihre Personendaten teilweise automatisiert, um bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten (Profiling). Dies dient der bedarfsgerechten Kommunikation und Werbung. Zudem treffen wir automatisierte Entscheidungen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, insbesondere im Bereich des verantwortungsvollen Spielens. Solche Entscheidungen können die Sperrung von Transaktionen oder des gesamten Spielerkontos beinhalten, um problematisches Spielverhalten zu verhindern.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Ihnen stehen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere für Direktmarketingzwecke, widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung stellen.
• Widerrufsrecht: Eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung können Sie jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder den Datenschutzberater.

Einsatz von Drittanbieter-Diensten und Social-Media-Plugins

Wir binden auf unserer Webseite Dienste von Drittanbietern ein, um unser Angebot zu erweitern und bekannter zu machen. Wenn Sie diese Dienste nutzen, werden Daten direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Die Datenverarbeitung erfolgt in deren Verantwortung.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten gegen unberechtigten Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Zu diesen Massnahmen gehören die Verschlüsselung von Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, die Erstellung von Sicherheitskopien und die regelmässige Schulung unserer Mitarbeitenden. Trotz dieser Vorkehrungen lassen sich Sicherheitsrisiken im Internet nie vollständig ausschliessen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an neue rechtliche Anforderungen oder Änderungen unseres Dienstleistungsangebots anzupassen. Es gilt die jeweils auf unserer Webseite publizierte Version.